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Hallo! Diese Ressource erläutert die Regeln, Pflichten und Sicherheitsmaßnahmen, die für eine sichere und unterhaltsame Unterhaltung erforderlich sind. Jede Klausel wurde so verfasst, dass sie den Regeln und Vorschriften in der Europäischen Union, Nordamerika und anderen Orten entspricht, an denen Lizenzen erforderlich sind.
Jeder, der teilnehmen möchte, muss mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Alter in seiner Region erreichen. Es ist notwendig, über genaue Registrierungsinformationen zu verfügen. Sie können nicht mehr als ein Profil für jede Person haben.
Zu den erforderlichen Kontrollen gehören die Vorlage eines amtlichen Lichtbildausweises und eines Adressnachweises. Dieser Prozess ermöglicht es Menschen, Abhebungen zu beantragen, trägt dazu bei, Betrug zu stoppen und stellt sicher, dass die Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche eingehalten werden.
Verschlüsselte Protokolle werden verwendet, um personenbezogene Daten bei Finanztransaktionen zu schützen. Ihr Dashboard zeigt deutlich die Mindestbeträge für Ein- und Auszahlungen, die Bearbeitungszeiten und die Angaben zu Ihrem Zahlungspartner.
Für Werbeaktionen gelten klare Rollover-Regeln, Ablaufdaten und Teilnahmevoraussetzungen. Im Bereich „Werbeangebote“ finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen. Stellen Sie sicher, dass Sie es verstehen, bevor Sie sich anmelden.
Sie können selbst auferlegte Limits wie Einzahlungslimits, Bedenkzeiten und Sitzungstimer jederzeit über Ihre persönlichen Einstellungen aktivieren. Anträge auf sofortigen Ausschluss haben Vorrang.
Zufallszahlengeneratoren (RNG) bilden die Grundlage aller Spielergebnisse und werden von weltweit anerkannten Testlaboren unabhängig überprüft. Jeder Hinweis auf Manipulation führt zur sofortigen Sperrung des Kontos und zum Verlust des Gewinns.
Alle vertraulichen Daten werden in Übereinstimmung mit der DSGVO gesichert. Der Datenaustausch erfolgt ausschließlich mit Behörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zu Zwecken der Betrugsermittlung.
Bedenken hinsichtlich Kontoständen, abgeschlossenen Wetten oder Werbeproblemen werden innerhalb von 72 Stunden von einem engagierten Supportteam geklärt. Für ungelöste Angelegenheiten steht eine zertifizierte alternative Streitbeilegungsmediation (ADR) zur Verfügung.
Lesen Sie jeden Abschnitt immer sorgfältig durch. Die Einhaltung dieser Anforderungen gewährleistet eine verantwortungsvolle Teilnahme und schützt Ihre Rechte als Nutzer. Wenden Sie sich für weitere Erläuterungen an den Kundendienst.
Um Missbrauch zu verhindern und die Sicherheit zu gewährleisten, müssen Benutzer eine obligatorische Identitätsprüfung durchführen. Dieser Prozess steht im Einklang mit Regeln und Vorschriften und trägt dazu bei, sowohl Spieler als auch Dienstanbieter vor Betrug zu schützen.
Normalerweise erfordert der Überprüfungsprozess die Einsendung offizieller Dokumente, wie zum Beispiel:
Die von Ihnen eingesandten Dokumente müssen klar und leicht lesbar sein und mit den von Ihnen hinterlegten personenbezogenen Daten übereinstimmen. Wenn Dokumente nicht übereinstimmen oder fehlen, kann dies zu Verzögerungen oder einer vorübergehenden Kontosperrung führen. Stellen Sie sicher, dass alle Dateien das richtige Format haben (z. B. JPG, PNG oder PDF) und dass sie unter der Größenbeschränkung liegen (normalerweise 5 MB pro Datei). Wenn Sie diesen Vorgang nicht fristgerecht abschließen, kann Ihr Konto eingeschränkt sein. Erst nach Bestätigung Ihrer Identität werden Abhebungen bearbeitet. In einigen Fällen können weitere Kontrollen erforderlich sein, um sicherzustellen, dass die Einhaltung fortgesetzt wird. Um unnötige Verzögerungen zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Ihre Kontoinformationen immer auf dem neuesten Stand sind. Wenn Sie Hilfe benötigen, verwenden Sie bitte die angegebenen Kontaktinformationen und geben Sie Ihre Referenznummer an, damit das Problem schneller gelöst werden kann. Diese Schritte befassen sich direkt mit den Anforderungen zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und Know-Your-Customer (KYC), die alle Beteiligten schützen.
Die Bedingungen für das Durchspielen jedes Werbeangebots sind unterschiedlich. Ein Anmeldebonus mit einer 35-fachen Anforderung bedeutet beispielsweise, dass die Credits fünfunddreißig Mal durchgespielt werden müssen, bevor sie zurückgezogen werden können. Verschiedene Arten von Spielen tragen unterschiedliche Beträge bei. Beispielsweise tragen Spielautomaten normalerweise 100 % bei, während Tischspiele und Live-Dealer-Spiele möglicherweise nur einen niedrigeren oder gar keinen Anteil haben. Bevor Sie teilnehmen, stellen Sie sicher, dass Sie die Bedingungen des Angebots verstehen.
Individuelle Bonusaktionen beschränken die maximal zulässigen Einsätze pro Drehung oder Runde und sind oft auf 5 $ oder den Gegenwert in der von Ihnen gewählten Währung festgelegt. Eine Überschreitung dieser Obergrenze kann zur Annullierung von Gewinnen führen. Konsultieren Sie immer die Details der Aktion, um den zulässigen Einsatzbetrag zu bestätigen.
Die Verwendung risikoarmer Strategien wie gleichzeitige Wetten auf Schwarz und Rot oder eine gleiche Abdeckung von Roulette-Layouts ist bei der Erfüllung der Rollover-Anforderungen nicht zulässig. Praktiken, von denen angenommen wird, dass sie darauf abzielen, Werbevorteile zu manipulieren, wie z. B. Wetten mit geringem Risiko, können zu Geldverlusten führen.
Einige Spiele sind nicht für Bonusspiele berechtigt oder haben eine eingeschränkte Berechtigung. Normalerweise können Sie zu Werbezwecken nicht auf Jackpot-Slots, Baccarat, einige Live-Tischspiele und bestimmte Spielautomaten wetten. Die aktuellste Liste finden Sie in den Angebotsregeln oder in der Gaming-Lobby.
Für einige Aktionen ist ein Mindesteinsatz pro Drehung erforderlich, normalerweise 0,10 $ oder mehr. Eine Runde, die unter diesem Betrag gesetzt wird, trägt nicht zur Erfüllung der Durchspielanforderungen bei.
Empfehlung: Bevor Sie Werbegutschriften annehmen, prüfen Sie die Bedingungen jedes Angebots sorgfältig. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, rufen Sie den Kundendienst an, um Streitigkeiten über entgangene Gewinne oder auf Eis gelegte Konten zu vermeiden.
Um Ihre Finanzen während des Spiels in Ordnung zu halten, ist es wichtig, klare Transfergrenzen festzulegen. Benutzer können Grenzen dafür festlegen, wie viel Geld jeden Tag oder Monat zu ihrem Guthaben hinzugefügt oder daraus entnommen werden kann. Sie können diese Einstellungen jederzeit im Bereich „Persönliches Konto“ ändern. Eine Senkung eines Grenzwerts wird jedoch sofort wirksam, während eine Erhöhung eines Grenzwerts eine Wartezeit von 24 Stunden und eine ausdrückliche Bestätigung erfordert. Der Mindestbetrag für Ein- und Auszahlungen beträgt 10 $. Die höchste zulässige Anzahlung innerhalb eines 24-Stunden-Fensters beträgt 5.000 US-Dollar, mit einer Gesamtobergrenze von 20.000 US-Dollar pro Kalendermonat. Auszahlungsanfragen sind auf 4.000 US-Dollar pro Transaktion begrenzt, mit einer Gesamtobergrenze von 16.000 US-Dollar über einen Zeitraum von 30 Tagen. Diese Schwellenwerte stehen im Einklang mit den lokalen Regulierungsvorschriften. Um Zahlungsunterbrechungen vorzubeugen, dürfen Überweisungen nur aus eigenen Finanzinstrumenten des Nutzers initiiert werden. Auszahlungsanträge über 2.000 US-Dollar erfordern möglicherweise eine zusätzliche Überprüfung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf eine Identitätsbestätigung und einen Nachweis über den Besitz der Zahlungsmethode. Benutzer werden ermutigt, die verfügbaren Tools zur Selbstbeschränkung zu nutzen und Transaktionsgrenzen an persönliche Budgetierungspläne anzupassen. Um verantwortungsvolles Spielen zu fördern, können unsichere Änderungen wie das wiederholte Anheben festgelegter Schwellenwerte zu einer Kontoüberprüfung oder vorübergehenden Einschränkungen führen. Regelmäßige Überprüfung und Änderung der Limits für Einzahlungen und Auszahlungen kann dazu beitragen, das Interesse der Menschen aufrechtzuerhalten. Wenn Sie weitere Hilfe oder Beratung zum Setzen von Grenzen benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an Kundendienstspezialisten, um personalisierte Hilfe zu erhalten.
Die Plattform verfügt über eine Reihe nützlicher Steuerelemente, die über das Player-Dashboard oder durch einen Anruf beim Kundendienst aktiviert werden können. Diese Kontrollen tragen dazu bei, das Spiel fair zu halten und verhindern, dass die Spieler zu viele Risiken eingehen.
Spieler können die längste Spielzeit festlegen, die sie spielen können. Wenn die gewählte Zeit abläuft, meldet sich das System automatisch ab. Sie können diese Funktion in 30-Minuten-Schritten ändern.
Benutzer können eine vorübergehende Sperrung ihrer Konten für 24 Stunden bis 6 Monate beantragen. Für diejenigen, die längere Pausen suchen, steht auch ein dauerhafter Selbstausschluss zur Verfügung. Während des Ausschlusses werden Anmeldungen, Einzahlungen und Wetten deaktiviert und die Wiederherstellung erfordert Überprüfungsschritte über den Support.
Popup-Nachrichten können in regelmäßigen Abständen –alle 30, 60 oder 120 Minuten– geplant werden, um Benutzer an die verstrichene Zeit zu erinnern und sie aufzufordern, die Kontoaktivität zu überprüfen oder bei Bedarf eine Pause einzulegen.
Für tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungen, Einsätze und Verluste können individuell zugeschnittene Beschränkungen gelten. Sobald die Limits erreicht sind, werden Transaktionen, die den eingestellten Wert überschreiten, automatisch gestoppt, bis die Rücksetzperiode beginnt.
In Ihren Kontoeinstellungen können Sie klare Aufzeichnungen Ihres Spiels sowie Ihrer Ein- und Auszahlungen sehen. Benutzer können sehen, was andere Menschen tun, was ihnen hilft, schädliche Verhaltensmuster frühzeitig zu erkennen.
Spieler, die das Gefühl haben, unter großem Stress zu stehen, können kurze Pausen von 12 Stunden bis 30 Tagen einlegen. Dies hält sie davon ab, voreilige Entscheidungen zu treffen, ohne ihr Konto vollständig zu schließen. Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, Anzeichen dafür zeigt, dass er ein Glücksspielproblem hat, gibt es auf der gesamten Website Links zu professionellen Hilfsressourcen. Dazu gehören Hotlines und Selbsthilfegruppen, die sich auf spielbezogene Probleme konzentrieren.
Schritte Um Benutzerinformationen privat zu halten, müssen in jeder Phase der Interaktion starke Protokolle verwendet werden. Zum Senden persönlicher und finanzieller Informationen wird ausschließlich eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselungstechnologie verwendet, die verhindert, dass vertrauliche Informationen abgefangen werden. Alle eingesendeten Dokumente durchlaufen sichere Upload-Prozesse, die durch erweiterte Firewalls und regelmäßige Sicherheitskontrollen geschützt sind. Nur autorisiertes Personal kann auf gespeicherte Aufzeichnungen zugreifen und in Verwaltungsbereichen ist eine Multifaktor-Authentifizierung erforderlich, um zu verhindern, dass Personen diese ohne Genehmigung verarbeiten. Automatisierte Systeme mit KI-gestützten Betrugserkennungsfunktionen behalten die Kontoaktivität ständig im Auge und kennzeichnen jedes seltsame Verhalten oder Zugriffsversuche sofort. Regelmäßige Backups gespeicherter Daten werden in verschlüsselter Form durchgeführt, um sie vor Verlust oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Cookies und Tracking-Tools folgen den Datenschutzbestimmungen buchstabengetreu, sodass Benutzer ihre Einstellungen ändern und gleichzeitig den Überblick über ihre Online-Aktivitäten behalten können. In der Datenschutzerklärung erfahren Sie, wie lange Daten gespeichert werden. Personenbezogene Daten werden nie länger gespeichert, als es für Compliance- und Betriebsanforderungen erforderlich ist. Um Benutzern den Schutz ihrer eigenen Konten zu erleichtern, erhalten sie eindeutige Passwortvorschläge und Erinnerungen, ihre Passwörter von Zeit zu Zeit zu ändern. Sitzungen enden automatisch nach einer bestimmten Zeit ohne Aktivität, wodurch das Risiko verringert wird, Geräte unbeaufsichtigt zu lassen. Kunden können problemlos Zugriff auf ihre persönlichen Daten verlangen oder die Löschung ihres Kontos gemäß Datenschutzgesetzen wie der DSGVO verlangen. Wir führen regelmäßig Penetrationstests durch Dritte durch, um mögliche Schwachstellen zu finden, und beheben alle Probleme sofort mit neuen Patches. Durch ausgewiesene Supportkanäle können vermutete Datenschutzverletzungen oder-verstöße leichter gemeldet werden, was zu schnellen Reaktionen und Lösungen führt.
Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Kontoaktivität, Ihren Zahlungen, Ihrer Bonusberechtigung oder der Spielgerechtigkeit haben, sollten Sie dies direkt über das Benutzer-Supportportal melden. Zum Absenden müssen Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems, alle relevanten Transaktions-IDs und alle Screenshots angeben, die Ihren Anspruch untermauern. Sie haben ab dem Datum des Vorfalls 30 Tage Zeit, eine Beschwerde einzureichen. Nach Ablauf dieser Frist eingereichte Beschwerden dürfen nicht geprüft werden. Jede Beschwerde erhält eine eindeutige Referenznummer, sobald sie eingeht. Das Support-Team teilt Ihnen innerhalb von 24 Stunden mit, dass es Ihre Nachricht erhalten hat, und gibt Ihnen innerhalb von 72 Stunden eine erste Antwort. Meistens werden Untersuchungen innerhalb von 14 Werktagen durchgeführt und ein vollständiger Bericht verschickt, in dem erläutert wird, was gefunden wurde und welche Schritte unternommen wurden. Wenn mehr Zeit benötigt wird, weil die Dinge kompliziert sind oder ein Dritter beteiligt ist (wie ein Zahlungsabwickler oder Spieleanbieter), werden jede Woche Statusaktualisierungen verschickt. Wenn Sie Probleme mit Zahlungen haben, zeigen Sie Kontoauszüge oder digitale Wallet-Aufzeichnungen an, die die Details der Transaktionen anzeigen. Für eine vollständige Bewertung müssen Gameplay-Anliegen Zeitstempel für Spielsitzungen, Einsatzbeträge und Ergebnisse enthalten. Klare Aufzeichnungen beschleunigen den Prozess der Lösungsfindung und tragen dazu bei, dass alle während der Überprüfung fair behandelt werden. Wenn das Ergebnis nicht Ihren Wünschen entspricht, folgen Sie dem Eskalationspfad und bitten Sie den Compliance Officer, es zu überprüfen. Sollte die endgültige interne Entscheidung umstritten bleiben, kann eine externe Mediation über zertifizierte Streitbeilegungsagenturen Dritter beantragt werden, die von der Genehmigungsbehörde der Gerichtsbarkeit anerkannt sind. Kontaktinformationen und Hinweise zur ADR (Alternative Dispute Resolution) erhalten Sie, indem Sie an sie schreiben. Regulierungsrahmen verlangen, dass alle Aufzeichnungen im Zusammenhang mit Beschwerden und Streitigkeiten mindestens fünf Jahre lang aufbewahrt werden. Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Geltendmachung eines Anspruchs die richtigen persönlichen Daten angeben, damit dieser nicht verzögert oder abgelehnt wird.
Die Nichteinhaltung der im Gesetz und in der internen Politik festgelegten Regeln wird zu bestimmten Konsequenzen führen. Was als nächstes passiert, hängt davon ab, wie schwerwiegend und um welche Art von Verstoß es sich handelt.
| Art des Verstoßes | Mögliches Ergebnis | Wie man löst |
|---|---|---|
| Manipulation von Konten (z. B. mehr als ein Konto haben oder Boni missbrauchen) | Sperrung des Kontos sofort, Stornierung von Gewinnen und Beschlagnahme von Werbeguthaben | Handprüfung, E-Mail-Benachrichtigung an den Benutzer und Möglichkeit, vor der endgültigen Entscheidung Berufung einzulegen |
| Einreichung falscher Dokumente | Schließung des Kontos, Verlust des aktiven Guthabens und Verbot der Nutzung von Diensten | Die Dokumente wurden an das Compliance-Team weitergeleitet und für KYC-Zwecke aufbewahrt. |
| Unerlaubte Nutzung von Zahlungsmethoden | Transaktionsumkehr, Untersuchung, Benachrichtigung des Zahlungsanbieters | Bis zur Überprüfung zurückgehaltene Gelder, Meldung an die zuständigen Behörden, wenn Betrug bestätigt wird |
| Versuche, Länderbeschränkungen zu umgehen | Dauerhaft eingeschränkter Zugang, Verlust künftiger Privilegien, Berichterstattung an Regulierungsbehörden | Benutzerstandort überprüft, Beweise archiviert, Compliance-Verfahren durchgesetzt |
| Absprache oder betrügerische Aktivitäten | Ungültigkeitserklärung des betroffenen Gameplays, Ausschluss von bestimmten Branchen oder Produkten | Zusammenarbeit mit Softwareanbietern, Teilnehmergelder während der Untersuchung eingefroren |
Die Sanktionen werden proportional und fallspezifisch verhängt, um Fairness und die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen zu gewährleisten. Benutzer haben das Recht, eine Klage anzufechten, indem sie innerhalb des in den Richtliniendokumenten festgelegten Zeitrahmens Belege zur Prüfung einreichen. Wenn jemand immer wieder gegen die Regeln verstößt, werden die Strafen schlimmer. Hierzu können gegebenenfalls rechtliche Schritte oder Verfahren zur finanziellen Wiedereinziehung gehören. Alle Ergebnisse werden aufgezeichnet und können von einer externen Gruppe überprüft werden, die sicherstellt, dass der Prozess fair ist.
Bonus
für die erste Einzahlung
1000€ + 250 FS
