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Pon tu salud primero. Manténgase a cargo sabiendo exactamente cuánto puede depositar, apostar y pasar tiempo en el sitio. Establezca límites personales con las herramientas que vienen con el software. Puedes optar por excluirte, lo que significa que puedes tomar descansos cuando quieras. Puedes dejar de jugar inmediatamente o durante un período de tiempo determinado y nadie te preguntará por qué. Opciones basadas en información en cada paso. Reciba alertas instantáneas si su actividad genera señales de alerta. Un equipo de soporte dedicado respalda las alertas automatizadas. Han sido capacitados para seguir estándares internacionales para reducir riesgos y fomentar el autocuidado. Puede encontrar fácilmente enlaces a grupos acreditados como GamCare y BeGambleAware en la configuración de su cuenta para obtener más ayuda. Protección de la familia y la juventud. La verificación de la edad es obligatoria y se aplica con procesos de identificación avanzados. Para mejorar la seguridad, se recomiendan herramientas de control parental. Los recursos sobre el reconocimiento de señales de alerta temprana y consejos para un juego saludable se actualizan periódicamente en el panel de perfil. Comuníquese en cualquier momento. La asistencia multilingüe las 24 horas, los 7 días de la semana está lista para abordar sus inquietudes a través del chat en vivo, el correo electrónico o el soporte telefónico directo. Las conversaciones confidenciales con especialistas certificados son siempre una opción. Tu seguridad es la prioridad. Aproveche los controles intuitivos, explore materiales de aprendizaje y disfrute de sesiones interactivas dentro de sus preferencias seleccionadas.
Establecer su propio límite de depósito es una herramienta poderosa para garantizar un juego discreto y sostenible. Esta función le permite elegir exactamente cuánto desea agregar a su cuenta en determinados momentos, como todos los días, semanas o meses.
Recomendaciones adicionales: Combine límites de depósito con limitaciones de pérdidas y sesiones para reforzar el control. También puede configurar alertas automáticas por correo electrónico o texto para mantenerse actualizado sobre su uso en tiempo real, lo que le ayudará a mantenerse abierto. Establecer límites financieros no se trata sólo de estar a cargo; también se trata de hacer que las cosas sean justas y divertidas.
La autoexclusión es una herramienta estructurada que permite a las personas elegir bloquear el acceso a su cuenta de jugador durante un período de tiempo determinado. Esta medida ayuda a las personas que desean tener más control sobre su participación en juegos con dinero real. Suspensión inmediata de la cuenta: los usuarios pueden iniciar el proceso de autoexclusión directamente desde el panel de su perfil. Los efectos ocurren de inmediato, lo que garantiza que las actividades de la cuenta se detengan de inmediato. Esto incluye todo tipo de apuestas, así como depósitos y retiros. Elija entre exclusiones temporales (1 semana, 1 mes o 6 meses) o desactivación permanente. Después del período de tiempo elegido, las opciones temporales restaurarán automáticamente el acceso a la cuenta. Para tomar una decisión permanente, debes completar una solicitud formal a través del soporte. Esto detiene la reactivación hasta que se realice una revisión completa. Herramientas para ayudar: cuando alguien es excluido, no puede ver contenido promocional, correos electrónicos de marketing ni notificaciones push. Esto minimiza la exposición a los desencadenantes del juego. Procedimiento de solicitud: La autoexclusión se puede solicitar en línea a través de la configuración de la cuenta o comunicándose con el equipo de atención al cliente. Se requiere verificación de identidad para finalizar la solicitud, evitando acciones no autorizadas. Asistencia de terceros: los familiares o contactos cercanos preocupados por un jugador pueden solicitar intervención comunicándose con el servicio de asistencia técnica, lo que desencadena una revisión cuando sea necesario y de conformidad con los estatutos de privacidad de datos. Antes de confirmar la autoexclusión, revise las opciones de retiro. Las apuestas pendientes se liquidarán, tras lo cual se procesarán las ganancias. Cualquier sospecha de lagunas o incumplimiento de los acuerdos de exclusión debe informarse inmediatamente a la unidad de cumplimiento. Comprometerse con tal medida no sólo protege las finanzas personales sino que también proporciona tiempo y espacio para buscar asesoramiento profesional, en caso de que sea necesario más apoyo. Si no está seguro de cómo proceder o necesita orientación con el proceso, especialistas capacitados están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana mediante chat en vivo o correo electrónico.
Reconocer indicadores tempranos de patrones de apuestas poco saludables puede prevenir la escalada. La concientización y la intervención oportuna marcan una diferencia significativa. Esté atento a estos cambios específicos o señales de advertencia:
Si usted o alguien que conoce está haciendo alguna de estas cosas, obtener ayuda de inmediato puede ayudar a limitar el daño. Para obtener ayuda y asesoramiento privado, hable con grupos de apoyo, consejeros de salud mental o líneas de ayuda que se centren en los malos hábitos de apuestas. Existen herramientas que pueden ayudarle a controlar sus actividades, determinar qué tan riesgosas son y obtener asesoramiento profesional. Estas herramientas pueden ayudarle a volver al buen camino.
Puede acceder rápidamente a una variedad de herramientas de ayuda desde su panel personal. Desde el área de perfil de usuario, abra en cualquier momento la sección “Soporte” o “Centro de Ayuda” para conectarse con asesores profesionales capacitados en salud conductual. Las funciones accesibles de chat y correo electrónico permiten una comunicación confidencial sin salir de su perfil. Para inquietudes urgentes, en la misma sección se proporciona un enlace directo a líneas de ayuda multilingües. Estos expertos pueden responder preguntas, ofrecer estrategias de autogestión y derivar a los usuarios a consejeros calificados cuando sea necesario. El historial de sesiones y los análisis de gastos son visibles dentro de su cuenta. Revise estos informes detallados semanalmente para monitorear si hay actividad inusual. Si la autoevaluación indica riesgo, inicie contacto con un agente de soporte–o descargue una lista de organizaciones examinadas que ofrecen soporte conductual a nivel mundial, todo sin cerrar sesión en su perfil. Su portal personal tiene toda la información que necesita sobre actividades de ocio seguras, líneas directas de terceros y centros de tratamiento locales. Puedes configurar notificaciones que te avisarán cuando se actualicen los recursos, para que siempre tengas acceso rápido a la ayuda más actualizada.
Vigilar el tiempo de juego te da más control sobre tu tiempo y te ayuda a tener interacciones saludables con los juegos en línea. Al configurar notificaciones cronometradas en el panel de tu jugador, puedes administrar exactamente la duración de tus sesiones. Cuando llegues al área de actividades, busca la opción “Recordatorios de sesiones” en la configuración de tu perfil. Los usuarios pueden configurar alertas para que suenen cada 20, 40 o 60 minutos, o pueden elegir un rango de tiempo personalizado. Cuando se acabe el tiempo establecido, un gran mensaje en la pantalla detendrá todo y mostrará el tiempo transcurrido junto con una sugerencia de tomar un descanso o finalizar la sesión actual. Si juegas durante más de tres horas seguidas en un día calendario, los recordatorios recurrentes se activarán automáticamente además de la configuración manual. Cada notificación debe reconocerse activamente antes de que pueda continuar, para que no pueda descartarse accidentalmente. El panel de su cuenta personal almacena todo su historial de sesiones, incluidas notificaciones recordatorias y respuestas de los usuarios. Revisa estos registros para ver cuánto tiempo pasas jugando y cambia tus alertas según sea necesario para mantener tu tiempo libre bajo control.
Acción requerida | Intervalo de notificación | Visibilidad |
---|---|---|
Reconocimiento de usuarios | Cada 20 minutos (puedes cambiar esto) | Visible durante tres horas seguidas (automático) sobre todo el contenido |
Solicitud de revisión requerida | Una vez por sesión o después de una actividad importante | Sesión pausada para notificación; sesión finalizada. Resumen mostrado |
Se ha actualizado el historial de la cuenta | Se activa instantáneamente después de las actualizaciones | Se muestra en el panel de la cuenta y mediante un mensaje emergente |
Configurar indicaciones basadas en el tiempo reduce la posibilidad de perder la noción del tiempo, promueve la atención plena y ayuda a los jugadores a mantenerse al día con sus propios objetivos de programación.
Para evitar que los menores utilicen los servicios de apuestas, se necesitan herramientas especiales y una vigilancia constante. Encienda filtros digitales como Net Nanny, Qustodio o CyberPatrol en todos los dispositivos de su familia para evitar que las personas que no deberían poder ingresar lo hagan. Configure los controles parentales integrados que vienen con Windows, macOS, Android e iOS. Cambie los permisos para que no se puedan instalar ni utilizar aplicaciones y sitios web de apuestas. Verifique con frecuencia el historial de su navegador y la actividad del dispositivo. La mayoría de los navegadores web te permiten crear perfiles de usuario que limitan lo que puedes ver y hacer en línea. Mantenga seguras sus tarjetas bancarias y otros métodos de pago cuando juegue en línea y nunca proporcione a nadie menor de 18 años la información de su cuenta ni los códigos de verificación. Conozca las funciones de protección infantil de su proveedor de pagos, que a menudo incluyen alertas de compra y límites sobre cuánto puede gastar. Participe en todas las actividades en línea que involucren dinero y hable abiertamente con sus hijos sobre los riesgos de los juegos que involucran dinero. Enseñe a todos en su casa a no compartir información personal en línea. Si puede, configure notificaciones para cualquier intento de cambiar la información de la cuenta o crear nuevos perfiles desde la dirección IP de su hogar. Si cree que alguien está consumiendo drogas siendo menor de edad, infórmeselo al servicio de asistencia de inmediato para que pueda tomar medidas.
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