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Quando os usuários se inscrevem, jogam ou fazem outras coisas na plataforma, certas informações são coletadas. Nome completo, data de nascimento, endereço de e-mail, endereço postal, documentos de identificação, informações de contas financeiras e identificadores relacionados ao dispositivo, como endereço IP e informações do navegador, são pontos de dados comuns. Para atender aos requisitos regulatórios, a verificação da conta também pode exigir cópias do documento de identidade emitido pelo governo e comprovante de endereço.
Quando você visita o site, cookies e web beacons podem ser definidos no seu navegador ou dispositivo. Esses pequenos arquivos ajudam com coisas como manter sessões abertas, verificar usuários, lembrar preferências de idioma e encontrar fraudes. Os logs monitoram o tráfego da web armazenando informações como quando as pessoas acessam o site, como navegam nele, sua geolocalização (se derem permissão) e de onde vieram. A integração de análises de terceiros garante que a plataforma esteja funcionando da melhor forma possível e que quaisquer atividades estranhas sejam encontradas.
Para facilitar a criação de uma conta, o processamento de pagamentos, a aprovação de saques e o tratamento de solicitações de serviço, precisamos de informações do cliente. As autoridades de licenciamento exigem que fiquemos de olho no histórico de transações e na atividade do site para que possamos encontrar quaisquer ações que possam ser suspeitas ou contrárias às regras. Analisamos dados comportamentais agregados de tempos em tempos para melhorar a experiência do usuário, direcionar melhores ofertas e tornar as operações mais confiáveis. As configurações da conta permitem que você escolha com que frequência e que tipos de notificações promocionais receberá.
Uma abordagem criptográfica em camadas mantém os dados do usuário privados. Transport Layer Security (TLS) 1.3 é usado para enviar todas as informações pessoais e comerciais. Este protocolo configura um pipeline seguro que mantém as informações compartilhadas entre clientes e servidores protegidas contra interceptações. A criptografia AES-256 é usada para proteger dados armazenados, como registros de pagamento, registros de comunicação e identificadores. Por poder resistir a ataques de força bruta, esse padrão é aceito por bancos e outras instituições financeiras ao redor do mundo. Senhas e outras informações confidenciais são criptografadas com bcrypt e depois armazenadas com randomização salt para diminuir o risco de vazamentos de credenciais. Senhas que podem ser lidas nunca são armazenadas ou enviadas. As chaves de criptografia são armazenadas em um módulo de segurança de hardware (HSM) separado dos servidores de aplicativos. Isso impede que as pessoas entrem sem permissão porque você não pode descriptografar dados sem privilégios de sistema verificados. Fazemos testes regulares de penetração e auditorias por terceiros para garantir que as implementações criptográficas estejam corretas. Esses testes procuram fraquezas no gerenciamento de chaves, erros de configuração ou conjuntos de cifras. Os clientes devem verificar seus navegadores em busca de indicadores HTTPS para garantir que suas conexões estejam seguras. Para proteger a integridade do serviço, navegadores mais antigos que não suportam conjuntos de cifras modernos podem não conseguir acessá-lo. Quando você envia um e-mail ou notificação push, suas informações pessoais ficam ocultas e links diretos levam você a sessões criptografadas em vez de mostrar dados em trânsito. Essas etapas fazem um ótimo trabalho ao lidar com riscos digitais e reduzir significativamente o risco de ameaças cibernéticas. Atualizações regulares dos protocolos criptográficos refletem a conformidade com os novos requisitos setoriais e a evolução dos padrões de resiliência cibernética.
Os jogadores mantêm controle direto sobre os detalhes de suas contas ao longo de sua experiência nesta plataforma. Etapas claras para revisar, atualizar ou excluir dados armazenados dão suporte à abertura sobre como as informações são usadas.
As pessoas que se inscreveram podem solicitar um resumo completo das informações em seu perfil. Este relatório contém informações de contato, registros de atividades da conta, histórico de transações e comprovante de documentos de identidade que foram verificados. Você pode fazer solicitações através da seção de suporte, e geralmente respondemos dentro de 30 dias.
Se houver erros nos registros de perfil, os usuários podem fazer alterações por meio de um portal seguro ou ligando para a equipe de atendimento ao cliente. Pode ser necessário apresentar comprovante de sua identidade ou informações de pagamento ao fazer alterações. Somente pessoas que tenham permissão para fazê-lo podem fazer alterações em uma conta para impedir o acesso não autorizado.
Se alguém quiser excluir seu perfil e todos os registros que o acompanham, poderá enviar uma solicitação formal para fazê-lo. Os perfis e seus dados serão excluídos dos sistemas de armazenamento de acordo com a lei assim que a identidade for verificada e quaisquer obrigações pendentes (como retiradas pendentes) forem confirmadas. Em alguns casos, órgãos de licenciamento ou leis de combate à lavagem de dinheiro podem exigir que os registros sejam mantidos por períodos mais longos. Nesses casos, as pessoas afetadas são informadas. Os usuários devem provar sua identidade antes de poderem usar qualquer um desses direitos para impedir que as informações sejam compartilhadas sem permissão. Existem especialistas em suporte que podem ajudá-lo nas etapas e informá-lo sobre como está indo cada solicitação e qual é o resultado. Os termos de serviço explicam por quanto tempo determinados conjuntos de dados podem ser mantidos, quando podem ser mantidos e as razões legais para fazê-lo. Eles também seguem leis regionais de privacidade, como o GDPR. A equipe de gerenciamento de dados designada mantém todas as perguntas e ações relevantes privadas.
Os dados do usuário só podem ser compartilhados com terceiros para atender aos requisitos operacionais e legais. Somente identificadores necessários para o processamento de pagamentos (como números de cartão criptografados, IDs de transações e histórico financeiro), bem como detalhes exigidos pelas autoridades de licenciamento (incluindo registros de jogo e documentos de verificação), são divulgados além de nossa plataforma. Não compartilhamos nenhuma análise comportamental, conteúdo de comunicação ou preferências de marketing com anunciantes, corretores de dados ou provedores de tecnologia que não estejam relacionados a nós. Temos acordos rigorosos com todos os fornecedores externos, como especialistas em pagamentos, serviços de verificação de identidade e auditores regulatórios, que dizem que você não pode compartilhar seus dados com mais ninguém. Nunca damos permissão para a venda ou comércio de informações pessoais. Verificamos cada parceiro para garantir que ele siga padrões internacionais como GDPR e PCI DSS. Também fazemos auditorias regulares para garantir que eles possam proteger os dados. Para diminuir seu risco, sugerimos usar diferentes informações de login e verificar seus métodos de pagamento regularmente. A plataforma permite que você use carteiras e cartões focados em privacidade, o que significa que menos informações pessoais são enviadas quando você faz depósitos e saques. Se você participar de promoções ou inscrições de terceiros, os registros de transações poderão ser compartilhados com a entidade relevante apenas para processar bônus ou resolver problemas de conta, e tais transferências ocorrerão apenas com sua permissão explícita.
Dúvidas ou preocupações relacionadas ao tratamento de dados pessoais são abordadas prontamente por meio de diversas linhas de comunicação dedicadas. Os jogadores podem entrar em contato diretamente por meio de um canal de e-mail confidencial: [email protected]. Esta caixa de entrada é monitorada por um especialista treinado para auxiliar com dúvidas sobre dados confidenciais, retirada de consentimento ou relatórios de incidentes. Para assistência em tempo real, uma interface segura de chat ao vivo está disponível na seção de contas da plataforma. Cada sessão é criptografada para que ninguém mais possa entrar na troca. Se necessário, tópicos sensíveis são enviados a um responsável sénior pela proteção de dados. Você pode ligar para a linha direta durante a semana das 09h00 às 18h00 CET pelo telefone +1 234 567 890. Para evitar que as informações cheguem a pessoas que não deveriam tê-las, os membros da equipe que atendem essas chamadas verificam a identidade do chamador. Você pode enviar solicitações por escrito, incluindo cartas autenticadas para verificação de documentos, para: Data Protection Officer, 123 Privacy Avenue, Suite 500, Malta 1000. Para maior segurança e rastreabilidade, é melhor enviar sua solicitação por carta registrada. Cada consulta recebe um número de referência exclusivo para todos os canais, o que permite aos usuários acompanhar como as coisas estão indo. O horário habitual para responder é dentro de 48 horas, sem contar os feriados. Todos os canais de suporte seguem o GDPR e as regras locais, o que significa que as perguntas são mantidas privadas e registradas corretamente.
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